深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，推动大学生社会实践活动内涵化、规范化、常态化、长效化发展，引导和帮助青年学生在社会课堂中受教育、长才干、作贡献，争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，未来科学与工程学院围绕“实践向未来”主题，积极组织开展2025年暑期社会实践活动。大家快跟上脚步，一起来看看同学们的暑期社会实践风采吧！
7月4日至18日，苏州大学未来科学与工程学院苏州轨道交通调研团队奔赴苏州地铁黄天荡调度中心与各条线路，开展了一场别开生面的社会实践活动。此次活动，团队以14天的时间跨度，将调度大屏与特色站点化作生动课堂，通过实地走访与发放收集问卷，深入探寻苏州轨道交通的细微之处，旨在从青年视角为城市轨交发展提供建议。
调度中心：科技与秩序的精密运转
7月4日上午9时整，调研团队步入黄天荡调度中心。三排整齐的电脑与一块巨型显示墙赫然入目，屏幕上列车图标规律性闪烁，清晰标识着每趟列车的实时位置与运行状态。工作人员向队员们详细介绍了苏州轨道交通的发展历程、各条线路的基本概况以及调度系统的运作机制。通过讲解，调研团队深入理解了调度系统如何实现对列车的精准控制与高效管理。
在工作人员的现场演示下，调研团队观察到工作人员轻点鼠标切换，大屏幕便实时呈现行车、设备、客流、能耗等不同维度的信息。调度中心人员介绍，苏州轨道交通线网指挥中心系统基于华为云平台搭建，是行业内首个应用云技术的线网指挥中心。该系统初步具备接入10条线路的能力，并预留扩展至30条线的空间，汇聚了140多类数据，构建起线网级大数据中心。目前，该系统已与苏州市数字驾驶舱、市交通运输应急指挥中心、轨道公安、苏e行等建立了数据接口，为苏州轨道交通的数字化、智慧化转型升级奠定了坚实基础。
通过此次实地走访与深入探究，调研团队不仅全面认识了苏州轨道交通调度中心的高科技运维与高效调度，更从多个方面见证了轨道交通行业在数字化、智能化转型中日新月异的发展态势。
图1：实践团队在黄天荡调度中心聆听工作人员讲解
院士橱窗：科学精神的生动传扬
7月6日，团队成员来到中央公园站站厅层，这里矗立着引人注目的 “苏州院士之窗”，一旁 “严谨谦虚，艰苦创业” 的标语在灯光映照下熠熠生辉，无声传递着苏州的科学底蕴与城市精神。
带孩子前来参观的市民周女士驻足橱窗前，感慨道：“孩子每天上下学路过这里，都能看到这些科学家的故事，这种耳濡目染的教育方式，比传统课堂更加直观、深刻。” 在之后乐桥站的实地调研中，团队成员注意到，尽管站点已经配备了无障碍电梯，但在高峰时段，轮椅使用者仍会遇到乘坐不便的问题。团队将相关情况记录在问卷中，希望借此契机，推动轨交部门进一步优化无障碍设施的使用效率，比如在高峰时段安排专人引导，或者通过合理的调度安排，确保轮椅使用者能够更加便捷地使用无障碍电梯，从而让城市轨道交通的服务更加贴心。
图2：实践团队成员参观苏州院士之窗
问卷调查：倾听民意的务实之举
在实践期间，团队紧锣密鼓地开展问卷调查工作。自7月7日至13日，团队通过线下和线上平台发放、收集问卷，涵盖了出行频率、乘坐线路、出行目的、车厢拥挤程度、换乘指引清晰度、无障碍设施可用性、票价合理性、服务响应速度以及最希望改进的三项服务等在内共计15个问题，全方位洞察乘客需求与轨道交通服务优化空间。
其中，问卷第11题 “最希望改进的三项服务”结果显示，55% 的乘客勾选 “提升Wi-Fi/5G信号”，50% 的乘客青睐 “优化换乘通道”。这些沉甸甸的数据，成为团队为轨道交通发展建言献策的坚实依据。
图 3：您最希望改进的三项服务调查结果
实践成果：青年智慧助力城市治理
通过此次实践活动，调研团队深入轨道交通运营最前线，从调度中心的高科技运维到车站的人文建设，从细致入微的乘客问卷到严谨的实地测量，全面捕捉城市轨道交通的运行脉络。
希望通过这次实践活动让更多乘客的需求、市民的期待被听到，让轨道交通出行不仅是城市的交通动脉，更是传递城市温度的重要载体。